در حوزه گسترده فروش، موقعیت‌ها و ردهبندیهای شغلی متفاوتی وجود دارد که هرکدام مسئولیت‌ها و وظایف مختلفی دارند. یکی از این مشاغل، فروشندگی است که نقش مهم و کلیدی در عرضه و فروش محصولات هر کسب و کاری ایفا میکند.
در این مقاله قصد داریم در مورد فرصت‌های همکاری فروشنده و شرایط و مهارت‌های لازم برای تصدی این شغل صحبت کنیم و در مورد شرح وظایف و مسئولیت‌ها و همین طور مهارت‌های لازم برای موفقیت در این شغل توضیحاتی ارائه کنیم.
امیدواریم مطالعه این مقاله به شما کمک کند دید بهتری از حوزه فروش پیدا کنید و با توجه به توانمندی‌های خود بهترین شغل را انتخاب کنید. در ادامه با ما در جاب ویژن همراه باشید.
یک فروشنده ساده در چه مشاغلی می‌تواند مشغول به کار شود؟
در حوزه فروش، ردهبندیهای شغلی متفاوتی وجود دارد. به طور مثال با توجه به نوع و اندازه سازمان یا شرکت ممکن است شما تنها فروشنده شرکت باشید یا در قالب یک تیم بزرگ و در کنار فروشندگان دیگر فعالیت کنید.
برخی موقعیتهای شغلی فروش عملی‌تر از بقیه هستند و برخی دیگر بیشتر جنبه مدیریتی و نظارتی دارند. به‌عنوان مثال مدیر فروش یا کارشناس بیشتر در جنبه‌های مدیریت و سرپرستی تیم فعالیت می‌کنند. اما مشاغلی مثل فروشندگی، صندوقدار، بازاریاب و ویزیتور به طور مستقیم با مشتری در ارتباطند و وظیفه فروش و ارائه محصولات و خدمات را انجام می‌دهند.
همین‌طور حجم و فشار کاری فروشندگان هم با یکدیگر فرق دارد. به طور مثال فروشنده در یک محیط خرده‌فروشی مثل یک مغازه یا فروشگاه، نیاز چندانی به کار با نرم‌افزارهای پیچیده فروش و فرآیندهای استراتژیک قرارداد بستن ندارد و بیشتر به مهارت‌های عملی مثل روابط عمومی بالا و قدرت مذاکره قوی نیاز دارد.
شغل فروشنده خرده فروشی
به کسی که در یک مغازه یا فروشگاه حضور پیدا میکند و با راهنمایی و ارائه توضیحات به مشتریان به تجربه خرید آنها کمک میکند فروشنده مستقیم گفته می‌شود. از جمله وظایف فروشنده می‌توان به خوشامدگویی به مشتریان، راهنمایی و پیشنهاد محصول به مشتری، پاسخ به سؤالات مشتریان، ارائه محصول و در نهایت ترغیب آنها به خرید اشاره کرد.
فروشنده‌ای که در خرده‌فروشی کار میکند نیز اغلب ساعات کاری منعطفی دارد و ممکن است زمانبندی کارش به‌صورت پاره‌وقت یا چند روز در هفته و… باشد. کارفرماها برای استخدام فروشنده خرده‌فروشی هم بیشتر بر مهارت‌های فردی و اجتماعی تمرکز دارند؛ هرچند دارا بودن مدرک تحصیلی مرتبط هم می‌تواند شانس استخدام شما را بیشتر کند.
جنسیت تأثیر چندانی در شانس پیدا کردن کار ندارد و هم آقایان و هم خانم‌ها در صورت داشتن مهارت‌های لازم میتوانند در این حوزه مشغول به کار شوند. هرچند هر کارفرمایی بسته به سیاست‌های سازمانی خود ممکن است اقدام به درج آگهی استخدام فروشنده آقا یا خانم در سایت‌های کاریابی مثل جاب ویژن بکند.
در صورتی که به دنبال موقعیتهای شغلی استخدام فروشنده پاره وقت، استخدام فروشنده پوشاک نیمه وقت و موقعیتهای شغلی در فروشگاه‌ها و خرده‌فروشی‌ها هستید به صفحه فرصت‌های شغلی جاب ویژن مراجعه کنید.
موقعیت شغلی صندوقدار
یکی از سطوح شغلی ورودی، صندوق‌داری است که در پایین‌ترین رده‌بندی شغلی فروش قرار می‌‌گیرد. اکثر فروشگاه‌ها، خرده‌فروشی‌ها، رستوران‌ها و هر کسب‌وکاری که مستقیماً با مشتری سروکار دارد به صندوقدار هم نیاز دارند. استخدام صندوقدار شرایط سختی ندارد و اکثر کارفرماها برای استخدام بیشتر به روابط عمومی و مهارت‌های ارتباطی، نظم و تعهد و… اهمیت می‌دهند. این موقعیت شغلی ساعات کاری منعطفی هم دارد و به همین دلیل دانشجویان و افرادی که به دنبال فرصت استخدام فروشنده نیمه وقت هستند میتوانند به عنوان صندوقدار فعالیت حرفه ای خود را شروع کنند.
از نظر درآمد، صندوقدار معمولاً پایین‌ترین سطح حقوق و دستمزد را در این حوزه کاری دارد.
فروشنده چه وظایفی را باید انجام دهد؟
فروشندگان با توجه به نوع شغل و سازمان و کسب‌وکاری که در آن مشغول به کار هستند ممکن است مسئولیت‌ها و وظایف متفاوتی بر عهده داشته باشند. مسلماً وظایف یک فروشنده مغازه با کارمند فروشنده شرکت یا سازمان با یکدیگر متفاوت است؛ اما اگر بخواهیم به‌طورکلی، شرح وظایف و مسئولیت‌های فروشنده را توضیح دهیم می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
- مذاکره با مشتریان و نهایی کردن فروش
- توسعه و گسترش پیشنهاد‌های فروش
- تنظیم و ارائه قرارداد فروش
- برنامه‌ریزی و زمانبندی برای فعالیت‌های فروش
- تهیه و نگهداری پایگاه داده و اطلاعات مشتریان
- ارائه آموزش‌های لازم در مورد محصولات به مشتریان
- ثبت سوابق فروش و ارائه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه فروش
- پاسخگویی به سؤالات و نگرانی‌های مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، آنلاین یا حضوری
- اطمینان از رضایت مشتریان از خدمات و محصولات و حفظ روابط خوب و حسنه با مشتری
- پیگیری فعالیت‌های فروش
- تهیه و تدارک ابزارهای تبلیغات فروش
- تماس با مشتریان جدید و مشتریان قدیمی برای فروش تلفنی
- ارائه و توضیح محصولات و خدمات جدید به مشتریان فعلی و بالقوه
- بررسی کیفیت کالا و خدمات قبل از تحویل به مشتری
- نظارت بر روند sale و ارائه گزارش به سرپرست و مدیریت
- برنامه‌ریزی فعالیت‌های بازاریابی حضوری و غیرحضوری
- خوشامدگویی و استقبال از مشتریان حضوری و غیرحضوری
- کمک به مشتریان برای پیدا کردن محصولات و اقلام موردنیاز
- پیگیری موجودی کالا و ارائه گزارش به سرپرست فروش
- تهیه برنامه و استراتژی فروش
- هماهنگی و قرار ملاقات با مشتریان حضوری
- انجام تحقیقات و بررسی بازار
- شرکت در رویدادهای فروش
- بررسی و نظارت بر رقبا، شرایط بازار و توسعه محصول
حرف آخر
تقریبا تمام کسب و کارها برای فروش محصولات و خدماتشان به استخدام فروشنده حرفه‌‌ای و باتجربه نیاز دارند؛ به همین دلیل بازار کار خوبی برای موقعیت شغلی فروشنده وجود دارد و در صفحه فرصت‌های شغلی میتوانید تعداد زیادی آگهی استخدام فروشنده را مشاهده کنید.
شغل فروشندگی به مهارت‌های نرم و سخت متعددی نیاز دارد که بسیاری از آنها را با آموزش و تجربه می‌توان کسب کرد. با این حال، برخی افراد توانایی و استعداد ذاتی بیشتری برای فروش دارند.
برای کارجویانی که به این حوزه علاقه‌مندند، فروشندگی شغلی جذاب و هیجان‌انگیز است که شما را در آخر به مرحله دل‌چسب و شیرین فروش و نهایی کردن قرارداد میرساند. با کسب تجربه و تقویت مهارت‌ها و توانایی‌های فروش میتوانید در حوزه فروش پیشرفت کنید و به پست‌های بالاتری مثل کارشناس فروش، سرپرست فروش یا حتی فرصت شغلی مدیر فروش دست پیدا کنید.
- ۰۰/۰۱/۰۷